Všeobecné obchodné podmienky

Poskytovateľ: MyAI-KO (pracovné obchodné označenie). Pred ostrým spustením doplniť: právne meno/obchodné meno prevádzkovateľa, sídlo/adresu, IČO, DIČ/IČ DPH (ak pridelené), register, kontaktný e-mail, telefón, orgán dohľadu, dátum účinnosti a poskytovateľa platieb. Bez týchto údajov dokument nie je pripravený na produkčné používanie.

1. Pojmy a účel

MyAI-KO je online platforma na vytvorenie AI asistenta z údajov spoločnosti, vrátane firemného chatu, vloženého widgetu, inštalovateľnej webovej aplikácie a prípadných platených doplnkov. Zákazník je osoba alebo subjekt objednávajúci službu. Používateľ je osoba, ktorá službu používa. Objednávka vzniká výberom programu a jeho riadnym potvrdením podľa objednávkového procesu. Samotná testovacia simulácia platby nie je skutočnou úhradou.

2. Registrácia a identita

Zákazník je povinný uvádzať pravdivé, aktuálne údaje, chrániť prihlasovacie prostriedky a mať oprávnenie konať za uvedenú spoločnosť. Založenie účtu môže vyžadovať overenie e-mailu, firmy a oprávnenia používať firemnú doménu. Poskytovateľ môže do dokončenia overenia obmedziť import či zverejnenie asistenta.

3. Web, znalosti a oprávnenia

Zákazník vyhlasuje, že je oprávnený sprístupniť zadávané webové stránky, dokumenty, fotografie a ďalší obsah na účely poskytovania služby; zabezpečí dodržiavanie práv tretích osôb a pravidiel ochrany osobných údajov. Poskytovateľ nesmie toto vyhlásenie považovať za neobmedzenú licenciu: obsah sa má používať iba v rozsahu potrebnom na poskytovanie objednanej služby a prípadných výslovne dohodnutých účelov. Zákazník zodpovedá za správnosť vlastných firemných podkladov.

4. Programy, doplnky a ceny

Aktuálna cena, fakturačné obdobie, rozsah funkcionality, poplatky za doplnky a limity musia byť zobrazené pred objednávkou. Program CREDIT je jednorazový kreditný model; START, BUSINESS a PRO sú zamýšľané mesačné programy. Doplnky sa aktivujú iba po potvrdení ich ceny a riadnom uložení objednávky; zaškrtnutie vo vývojovom rozhraní samo osebe nezakladá platenú službu. Platby a prípadné automatické obnovenie budú upravené podľa finálnej integrácie platobnej brány; bez výslovného potvrdenia nemožno účtovať opakovanú platbu.

5. Kredit a spotreba

Detailné pravidlá sú súčasťou dokumentu Pravidlá kreditov a spotreby. Pred plateným úkonom musí zákazník dostať zrozumiteľnú informáciu o jednotke účtovania a cene, ak je pre daný úkon účtovaná osobitne. Poskytovateľ zabezpečí evidenciu odpočtov, opravy neoprávnených odpočtov a prehľad zostávajúceho kreditu. Kredit nemožno bez ďalšieho označiť za nevratný ani mu spätne skrátiť platnosť.

6. Prevádzka a AI odpovede

AI môže generovať neúplné alebo nepresné odpovede. Zákazník musí podľa povahy použitia overovať závažné informácie, najmä ceny, právne, zdravotné a bezpečnostné údaje; systém nenahrádza odbornú kontrolu. Poskytovateľ sa usiluje o primeranú dostupnosť a bezpečnosť, môže však vykonať údržbu a nevyhnutné bezpečnostné obmedzenia. Konkrétne záruky dostupnosti (SLA), podmienky podpory a zálohovania musia byť určené pred ostrým predajom; tým nie sú dotknuté zákonné práva zákazníka.

7. Zakázané použitie a bezpečnosť

Zakazuje sa pokúšať o neoprávnený prístup, krádež údajov, obchádzanie limitov, zneužívanie služby, šírenie nezákonného obsahu alebo zásahy do práv iných osôb. Poskytovateľ môže pri dôvodnom bezpečnostnom riziku primerane obmedziť prístup a informovať dotknutého zákazníka, pokiaľ to právne predpisy alebo bezpečnostná situácia umožňujú.

8. Osobné údaje

Podrobnosti o spracúvaní osobných údajov sú uvedené v Informáciách o ochrane osobných údajov. Ak poskytovateľ spracúva osobné údaje návštevníkov firemného asistenta v mene firemného zákazníka, musí byť pred ostrým používaním uzavretá potrebná sprostredkovateľská dohoda podľa čl. 28 GDPR. Technické záznamy a bezpečnostné udalosti sa uchovávajú iba primerane účelu.

9. Trvanie, zmeny, ukončenie

Pri mesačných programoch musí byť pred objednávkou určené, či sa program automaticky obnovuje, kedy je splatná ďalšia platba, aké sú možnosti zrušenia a čo sa stane so zostatkom alebo uloženými dátami. Jednostranné zmeny podmienok sa môžu uplatňovať iba v zákonnom a zmluvne dohodnutom rozsahu, po primeranom oznámení a s príslušnými právami zákazníka. Pri ukončení účtu sa rieši export, výmaz alebo zákonné uchovanie údajov.

10. Reklamácie, spotrebitelia a odstúpenie

Zákazník má práva zo zákona, vrátane práv z vadného digitálneho plnenia. Prípadné zákonné právo spotrebiteľa odstúpiť od zmluvy sa neposudzuje plošne ako stratené pri aktivácii. Ak má digitálna služba začať pred uplynutím lehoty, musí sa samostatne zabezpečiť zákonné poučenie, vyhlásenie a prípadný výslovný súhlas podľa povahy plnenia. Pred spustením doplniť postup reklamácií, zákonné formuláre a kontakt.

11. Zodpovednosť

Rozdelenie zodpovednosti medzi poskytovateľom a zákazníkom musí zodpovedať skutočnému fungovaniu služby a kogentným právnym predpisom. Nič v týchto podmienkach nevylučuje zodpovednosť, ktorú nemožno zo zákona vylúčiť, ani práva spotrebiteľov podľa príslušnej legislatívy.

12. Rozhodné právo a spory

Na zmluvný vzťah sa v rozsahu prípustnom právnymi predpismi použije právo Slovenskej republiky. Strany sa pokúsia vyriešiť spor zmierom; inak rozhodujú príslušné súdy určené podľa platných procesných a kolíznych pravidiel. Voľba slovenského práva nezbavuje spotrebiteľa ochrany kogentných ustanovení práva krajiny jeho obvyklého pobytu, ak mu táto ochrana podľa relevantných predpisov patrí. Práva na alternatívne riešenie sporov zostávajú zachované, ak sa uplatnia.

13. Záverečné ustanovenia

Pri uzatvorení zmluvy sa zákazníkovi má sprístupniť aktuálna verzia dokumentov a ich potvrdenie na trvanlivom médiu, ak to zákon vyžaduje. Pri zmene podmienok sa predchádzajúce verzie archivujú; nemajú sa ticho prepísať pre už uzatvorené záväzky. Pracovná verzia 0.2 – neuplatňovať ako právne schválené obchodné podmienky.

14. Osobný účet MyAI-KO Personal – rozšírenie 0.2

Platforma môže umožniť vytvorenie osobného účtu fyzickej osobe na používanie dostupných funkcií a na vedenie predplateného kreditného zostatku. Osobný účet nie je automaticky oprávnením konať za firemných zákazníkov; firemné a pracovné oprávnenia sa udeľujú osobitne.

15. Spôsoby registrácie a ochrana prístupu – rozšírenie 0.2

Registrácia môže prebiehať e-mailom a heslom; pripravuje sa aj prihlásenie cez Google, Apple a prístupové kľúče (passkeys). Kým príslušný spôsob nie je reálne integrovaný a overený, nesmie byť označený za aktívny. Prihlásenie poskytovateľom tretej strany nezbavuje používateľa povinnosti oboznámiť sa s príslušnými zmluvnými podmienkami. Prepojenie identity na existujúci účet musí byť bezpečne potvrdené a nesmie vychádzať iba zo zhody e-mailovej adresy.

Používateľ má povinnosť primerane chrániť prihlasovacie prostriedky a bezodkladne oznámiť podozrenie zo zneužitia. Poskytovateľ môže primerane vyžadovať opätovné overenie pri citlivých operáciách alebo obmedziť prístup pri dôvodnom podozrení zo zneužitia, s rešpektovaním zákonných práv používateľa.

16. Prijatie podmienok a ich zmeny – rozšírenie 0.2

Pred vytvorením osobného účtu sa používateľovi sprístupní aktuálne znenie obchodných podmienok a pravidiel kreditov. Svoje prijatie týchto zmluvných dokumentov potvrdí aktívnym úkonom; informácie o ochrane osobných údajov mu budú zrozumiteľne poskytnuté samostatne. Marketingový súhlas nie je podmienkou vytvorenia účtu. Pri podstatných neskorších zmenách sa uplatní zákonný a zmluvne dohodnutý postup oznámenia a podľa povahy zmeny aj získanie nového potvrdenia.

Na rozhodnutie pred produkciou: vekové podmienky, postup pre maloletých, osobitné podmienky platených digitálnych funkcií, presné podmienky ukončenia účtu a ochrana spotrebiteľa pri cezhraničnom poskytovaní.